La présente Politique de Confidentialité définit la manière dont Order TCG, gérée par Robin Viltange (ci-après « Le Vendeur »), collecte, utilise, traite et protège les données personnelles que vous nous transmettez lorsque vous utilisez le site internet ordertcg.com.
Le Vendeur s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site ordertcg.com est :
- Robin Viltange
- Adresse e-mail : contact@ordertcg.com
2. Données personnelles collectées
Nous collectons plusieurs types d’informations nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique en ligne :
- Lors de la création d’un compte ou d’une commande : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Lors du paiement : Vos informations de paiement sont traitées de manière totalement chiffrée par nos prestataires sécurisés (Stripe et PayPal). Order TCG ne collecte et ne stocke aucune coordonnée bancaire.
- Données de navigation (Cookies) : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation sur notre boutique permettant d’optimiser votre expérience (comme garder votre panier en mémoire).
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour :
- La gestion, la préparation et la livraison de vos commandes.
- Le traitement de vos factures et de la comptabilité de l’entreprise.
- Le support client, la gestion des retours et du SAV.
- L’envoi de newsletters ou d’offres promotionnelles, uniquement si vous avez coché la case d’inscription correspondante (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
- La prévention des fraudes aux moyens de paiement.
4. Partage et destinataires des données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne seront jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
Pour que vos commandes arrivent à bon port, nous devons néanmoins les partager exclusivement avec nos partenaires logistiques et financiers :
- Les transporteurs : La Poste (Colissimo), Mondial Relay ou Chronopost pour acheminer vos colis.
- Les prestataires de paiement : Stripe et PayPal qui sécurisent vos transactions.
- L’hébergeur : OVHcloud, qui sécurise la base de données de notre site internet.
5. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte client : Conservées tant que votre compte est actif. Elles sont supprimées après 3 ans d’inactivité totale de votre part.
- Données de commande (Factures) : Conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales et comptables du droit français.
6. Vos Droits (Conformément au RGPD)
Vous disposez de droits complets sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet :
- Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez modifier vos informations à tout moment depuis votre espace Mon Compte ou nous demander de le faire.
- Droit à l’effacement (Droit à l’oubli) : Vous pouvez exiger la suppression de votre compte et de vos données personnelles (hors obligations de conservation des factures).
- Droit d’opposition : Vous pouvez refuser que vos données soient utilisées pour de la prospection commerciale (newsletter).
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à : contact@ordertcg.com. Nous traiterons votre demande sous 30 jours maximum.
7. Sécurité des données
Le site ordertcg.com dispose d’un certificat SSL (protocole HTTPS) qui garantit le chiffrement de toutes les informations qui circulent entre votre ordinateur et le site. Nous appliquons toutes les mesures de sécurité nécessaires pour empêcher tout accès non autorisé, modification ou fuite de vos données personnelles.