Chez Order TCG, nous savons à quel point l’état des produits scellés (displays, coffrets, boosters) et des figurines est crucial pour les collectionneurs. C’est pourquoi nous apportons un soin extrême à la préparation de chaque colis : protections renforcées, papier bulle et cartons rigides adaptés sont systématiquement utilisés pour que vos trésors arrivent dans un état irréprochable.
🚀 1. Zones et Délais de Livraison
Nous expédions vos commandes principalement en France Métropolitaine, en Suisse, à Monaco, au Royaume-Uni et les pays membres de la Zone Euro.
Les colis sont préparés et expédiés sous 24h à 48h ouvrées après validation de votre paiement (hors week-end et jours fériés).
| Mode de livraison | Destinations | Délais indicatifs (après expédition) |
| Mondial Relay (En point relais) | France, Suisse, Royaume-Uni, Zone Euro | 3 à 7 jours ouvrés |
| Colissimo (À domicile – avec signature pour +50€) | France Métropolitaine, | 48h à 72h (2 à 3 jours ouvrés) |
| UPS (À domicile – avec signature pour +50€) | Suisse, Royaume-Uni, Zone Euro | 5 à 8 jours ouvrés |
💶 2. Tarifs de Livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction du poids total de votre commande et du transporteur sélectionné.
- Livraison en Point Relais en France, en Espagne et Belgique (Mondial Relay) : À partir de 5,90 € (Le choix du point relais s’effectue juste après le paiement).
- Livraison à Domicile en France (Colissimo) : À partir de 9,20 €.
- Livraison à l’international (UPS) : À partir de 13,90 €.
📦 3. Cas particulier : Les Précommandes
Sur Order TCG, vous avez régulièrement la possibilité de précommander des nouveautés TCG (One Piece, Pokémon, etc.) ou des figurines très attendues.
- Commande mixte (Produit en stock + Produit en précommande) : Si votre panier contient à la fois des articles disponibles immédiatement et des articles en précommande, la totalité de la commande sera expédiée en une seule fois, dès que le produit en précommande sera disponible.
- Notre conseil : Si vous souhaitez recevoir les produits en stock sans attendre, nous vous invitons à passer deux commandes distinctes.
🕵️♂️ 4. Suivi de votre Colis
Dès que votre colis est remis au transporteur, un e-mail automatique vous est envoyé avec un numéro de suivi unique.
Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre commande en temps réel directement depuis le site du transporteur (Mondial Relay ou La Poste).
Vous pouvez également retrouver ces informations à tout moment en vous connectant à votre espace Mon Compte.
⚠️ 5. Que faire en cas de problème à la livraison ?
Malgré tout le soin que nous apportons à l’emballage, des incidents peuvent parfois survenir durant le transport.
- Si le colis arrive visiblement endommagé : * Via Mondial Relay : Ne récupérez pas le colis, refusez-le. Il nous sera retourné et nous pourrons ouvrir un litige.
- Via Colissimo : Si le carton est enfoncé ou déchiré, émettez des réserves auprès du livreur ou refusez-le.
- Dans tous les cas, prenez immédiatement des photos du carton et des produits impactés et contactez notre service client sous 48 heures via la page Politique de retour et SAV ou par e-mail à l’adresse contact@ordertcg.com.
Une question sur votre livraison ?
Besoin d’un transporteur spécifique ou d’une livraison vers un autre pays ? N’hésitez pas à contacter notre équipe via la page Contacts, nous trouverons une solution !